買家手冊
從發單到收貨的完整流程說明。
1. 怎麼發單？
（a）點「發單」→ 貼上商品連結（IG、小紅書、TikTok、Twitter、官網都可）。
（b）系統自動解析商品名稱與官網價（抓不到時顯示原始連結，由買手到店核對）。
（c）確認分類、補充規格（尺寸、顏色）、希望到貨日。
（d）線上付款（信用卡 / ATM）、款項由平台託管，付款確認後刊登上架。接單前可隨時撤單全額退款。
2. 多久會有人接單？
視商品熱度、出價高低與買手行程而定，無法保證時間 — 平台剛起步，還沒有足夠成交數據可供參考。可以確定的機制是：出價越接近或高於官網價、交期越寬鬆，越容易被接走；開啟「接單雷達」的買手在新單上架時會即時收到通知。接單前你隨時可撤單全額退款，等待零風險。
3. 我需要付什麼？
你付：**你自己出的價 + 代購保障費（出價 × 5%，最低 NT$30）+ 運費**。保障費涵蓋款項託管、收據存證、糾紛仲裁與超商託運；最低 NT$30 只影響出價約 ¥3,000 以下的小單。出價自由定價、沒有下限；出太低的單不會有買手接、還可能被買手留言評低而沉底，所以合理出價才會成交。
4. 怎麼確保收到真貨？
（a）代購者購得後必須上傳購買收據存證。
（b）你收到貨後若與描述不符，可拍照存證。
（c）收貨後 7 日內可提爭議、平台 48h 內人工仲裁。
5. 商品什麼時候到？
發單時你會設定「希望最晚收到日」，接單的買手必須承諾在期限前 7 天回國，逾期未購得系統會自動釋放訂單。流程：代購者購得後上傳收據 → 你確認採購照片 → 買手回國交付 — 超商店到店（7-11 / 全家，發單時選好門市，包裹到店會收到通知）、面交或郵寄。
6. 如果代購者放棄怎辦？
訂單自動回到 pool，其他旅客可以接。你的託管款不退回、繼續保障這張單（避免重複付款）。若一直沒人接，可撤單全額退款。
7. 我能不能直接 Line 代購者？
**不行**。Dropby 自動 mask 聊天中的聯絡方式。跳到站外交易會失去 escrow、收據存證、糾紛仲裁等保護、且違反服務條款。
8. 評價怎麼運作？
完成訂單後雙方互評，評價公開累積在會員檔案。信譽分數有實際作用：買家可對單設定「代購者評價下限 / 完成單數下限」，分數不足就接不了那些單。